德国电子商务的趋势

德国电子商务的趋势

1.在电子商务领域使用电商平台和物流服务

一段时间以来，许多在线零售商一直通过亚马逊或eBay等电商平台销售其产品。对于买家而言，在电商平台购物，产品涉及面广，价格有吸引力。电商平台根据卖家的规模大小提供服务，使其方便的在线销售他们的产品，电商平台从在线市场的广泛影响中受益。在德国，亚马逊处于行业领先地位，其年电子商务销售额约为247亿欧元（2020年）。排在第二和第三位的平台是Otto和Zalando。

在德国，物流服务（如亚马逊的物流仓储服务）的应用也大幅增加。这一趋势在未来也将得到证实，因为高效和自动派送不仅仅是大多数客户所期望的，而且他们往往认为这是必须的服务。

2.电子商务的可持续发展

近年来，环境和可持续发展的话题在社会上越来越受到关注。因此，可持续发展在电子商务中也发挥着重要作用。在这样的大背景下，许多顾客不仅在购物时要求价格公平、运输快捷，而且还希望购买的产品对环境影响尽可能的小。例如，一个大问题就是塑料，它经常被用于产品的外包装。

重要提示

为了减少大量废旧外包装及其对环境的影响，《德国包装法》自2019年起在德国生效。根据《德国包装法》规定，将商品投入德国市场流通的国内外零售商都必须为其外包装申请授权许可，可以通过Lizenzero莱证通获得请授权许可，许可费用于二元制回收系统将废旧包装材料专业回收处理。

3.移动设备的电子商务

通过电子移动设备购物已经在德国普及一段时间了，未来可能会变得更加流行。通过移动设备购物在18至29岁的消费者中尤为普遍。根据Statista的数据，96%的20至29岁的人已经通过他们的智能手机进行了网购。因此，对于零售商来说，不仅要优化客户的购物体验，还要优化通过移动设备的购物体验，这一点非常重要。

4.互动购物

在网上贸易方面，人工智能（AI）、聊天机器人和互动产品未来也将在欧洲发挥更大作用。到目前为止，人工智能和聊天机器人主要用于服务客户，回答问题和完成一般性客户服务工作。虚拟或增强现实等技术将使客户在未来有更多互动的购物体验。

5.电子支付

德国电子商务的另一个趋势是电子支付。2020年只有16.8%的顾客通过账单付款，但38.8%的购物者通过电子支付方式（如PayPal或Sofortueberweisung）购买产品（来自Statista在2021年的数据）。因此，对于商家来说，提供在德国受欢迎的支付方式至关重要。在德国，大多数电子支付是通过PayPal完成的。
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