澳新银行信用卡余额失误 被控违规收费

澳新银行（ANZ）因为涉嫌误导信用卡用户、违规收费而被监管机构告上法庭。部分用户被收取的费用高达数千澳元。

澳洲证券投资委员会（ASIC）5月31日发布声明说，在2016年5月至2018年11月期间，约有165,750名澳新银行客户获得的账户余额信息是错误的，而当他们根据这些错误信息从信用卡账户中取款或转账时被收取了现金预支费和利息。

该监管机构表示，这种现象出现在澳新银行网站、澳新银行App和自动取款机上，而且澳新银行没有妥善修复这个问题，客户继续受到影响。据称，用户平均被收取的现金预支费用和利息为47澳元，但也有人被收取了数千澳元的费用。

委员会副主席考特（Sarah Court）说：“我们关注的是，在很长一段时间内，澳新银行夸大了信用卡账户的可用资金和余额，然后向依赖这一信息提款的客户收取费用和利息。”考特表示，这种不当行为是澳新银行内部系统错误以及没有努力全面解决问题所导致的，因为该行至少从2018年起就意识到了违规收费的问题，而这个问题仍然存在。

虽然澳新银行已经向2018年11月17日之前受影响的客户补偿了1000多万澳元，但问题仍在继续。证券投资委员会已经诉诸法律，要求该行对2018年以后被错误收费的客户也做出补偿，并对该行进行处罚。

澳新银行表示正在考虑应对监管机构提出的这些问题。

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