澳新银行因误导用户被责令退款2亿处罚2500万元

本周，证券投资委员会（ASIC）在联邦法庭启动了民事处罚程序。委员会副主席考特（Sarah Court）表示，澳新银行的不当行为由来已久，许多客户受影响，而这原本是客户应得的利益，许多人还为此支付了费用。

澳新银行于2003年推出Breakfree套餐组合产品，承诺向客户提供一系列住房贷款、信用卡和交易账户服务的优惠，并以此向客户收取年费。但使用该产品对冲账户的58万多名客户实际并没有拿到应得的实惠。澳新银行承认向客户作出了虚假或误导性宣传，因为其系统和流程没有能力向客户提供这样的优惠。

该行同意支付2500万澳元的罚款，并向受影响的客户道歉。该行58万多名客户一共会获得2亿澳元的退款补偿。

澳新银行12月9日发布声明说,澳新银行已经向受Breakfree套餐问题影响的大部分客户提供了退款，这些问题涉及住房贷款、交易账户和信用卡，剩余的退款预计将在2022年完成，对可选附加福利产品用户的退款将在2022年到2023年完成。

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