澳洲首家 维珍航空今起提供行李追踪服务

维珍澳大利亚航空（Virgin Australia）成为第一家提供行李追踪服务的澳大利亚航空公司。

从今天（8月28日）起，该航空公司超过三分之二的国内网络的乘客将能够通过他们新设计的应用程序追踪他们的托运行李。该技术经过两年的酝酿，并于五月份试验成功。该工具根据乘客对飞行中丢失行李的挫败感的反馈进行跟踪。

维珍航空集团首席客户和数字技术负责人琼斯（Paul Jones）表示：“我们知道行李丢失的可能性是全球旅客所关心的问题，并预计今天的公告将使许多旅客在旅程的每一步都知道自己的行李在哪里，从而获得额外的安慰。”

琼斯说。“我们也很自豪能够推出这项新功能，同时在误处理或丢失行李方面拥有市场上最低的数据，每 1,000 名乘客的误处理行李率仅为 1.5 件，是行业平均值的五分之一。我们是一家认真倾听员工和客户心声的企业，我们很高兴即将发布更多公告，我们知道这将使乘客的飞行体验更加美妙。”

与此同时，许多旅行者开始通过购买自己的跟踪工具（例如 Apple AirTags）来自行解决问题。

今年早些时候，新西兰航空宣布他们将通过他们的应用程序逐步推出类似的技术。澳洲航空（Qantas）表示可能会在今年晚些时候推出类似的技术。

责任编辑：威廉

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