监管机构正式调查商家使用面部识别技术情况

国家隐私监管机构已正式对Kmart和Bunnings的面部识别技术使用情况展开调查，使用该技术收集的信息可能违反隐私法。

澳洲两大零售商因在其门店使用面部识别技术而受到隐私监督服务机构的调查,信息专员办公室（OAIC）7月12日表示，将重点关注零售巨头如何处理客户的个人信息。

隐私监督服务机构这次调查将评估Kmart和Bunnings对面部识别技术的使用，该技术可以捕捉购物者的面部图像，并存储独特的“脸部指纹”。本次调查是在消费者权益组织Choice公布了一份关于零售商使用面部识别技术的报告并引发消费者担忧之后进行的。

零售商表示正在一些门店中使用面部识别技术，目的为保护购物者和工作人员，打击反社会行为和减少盗窃发生。但是，隐私监督服务机构对这些公司的个人信息处理方式表示担忧，面部识别技术收集的信息可能违反了澳洲的隐私法。

据悉，Choice在上个月公布了调查报告后，向隐私监督服务机构上报了上述两家零售商以及The Good Guys，引发了人们对如何通过面部识别技术处理个人信息的质疑。

在隐私监督服务机构进行初步调查后，The Good Guys暂停了对该技术的使用,其余两家公司均表示将配合调查。另外，Kmart和Bunnings都表示，使用该技术的门店都有标牌提醒顾客注意其使用情况，两家公司的在线隐私政策中也提到了这一点。

企业通常被允许使用闭路电视在其场所拍摄客户，但Choice提出了有关隐私法没有跟上面部识别技术进步的担忧。

面部识别使用摄像机来分析图像并捕捉每个人独特的面部特征，称为“面部指纹”。但Choice研究发现，76%的澳大利亚人并不知道零售商正在这样做。

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