维州急救接线员严重短缺

Danny Hill说，紧急服务电信部门（ESTA）在夜间安排了12名接线员，但如果有人因故在某个班次无法工作且没有人顶班的话，工作人员数量就会下降到8人或9人。这样的情况并不少见，因此他建议至少将接线员人数翻倍，增加到24人，以确保打来的求助电话能够在5秒内被接起。

此前媒体曾报导，有两位患者分别在拨打000电话求助时，长达5分钟无人接听，最后心脏骤停导致死亡。

前维州警察总长Graham Ashton将负责对紧急服务电信部门的能力进行评估。但Danny Hill认为紧急服务电信部门需要立即采取行动，应该在六个月前系统显示出有问题的迹象时，就开始招聘更多的接线员。

Danny Hill说，导致问题发生的不是工作人员本身，而是人手不足。

目前紧急服务电信部门正在招聘43名新的接线员、调度员和心理健康支持人员，新员工将于明年1月底开始工作。

编译声明：本文由希望之声澳洲生活台编译报道，仅代表原作者或原平台态度，不代表我方观点，文章或有适当删改。对内容有异议和删稿要求的原著方，可联络info@soh.org.au。

点击此链接下载安卓App：appandroid.soh.au

点击此链接下载苹果App：appiphone.soh.au

[澳大利亚服务器网图文来源于网络,与本站立场无关,如有侵权,请联系删除]