网速不达标 三大电信公司被罚3350万

澳洲三大宽带互联网提供商因未能确保部分用户获得其付费应得的网速，被罚款3,350万澳元。

继消费者监督机构澳洲竞争与消费者委员会（ACCC，竞消委） 在联邦法庭采取法律行动后，Telstra（澳州电信公司）将支付1500万澳元罚款。这项处罚是Telstra公司和竞消委达成的协议，并于本周五得到了联邦法庭法官莫辛斯基（Mark Moshinsky）的批准, 莫辛斯基说，这三家电信提供商都承认对违反澳洲消费者法律负有责任。Optus电信公司也已同意支付1350万澳元罚款，TPG电信公司将支付罚款500万澳元。

竞消委就这三家公司使用国家宽带网（NBN）向居民客户提供宽带互联网服务的描述，提出了三起独立诉讼。法官莫辛斯基表示，每个描述都有所不同，但基本上都涉及到许多用户被告知他们可得到的最大网速将会在一个合理的时间内予以测试。在大多数情况下，是测试了，但一些客户没有获得网速测试，最终订了一个网速达不到应得网速的计划。莫辛斯基说，用户没有被告知这一情况，也没有给予换一个不同计划的选择。

澳竞消委透露，目前这三家公司已经联系了受影响的用户，安排退款。

竞消委专员卡弗（Liza Carver）说：“一些用户可能已经支付了每秒50兆比特（Mbps）或100兆比特的计划，认为他们的宽带网连接可以支持更高的下载速度，其实，他们支付一个更低的网速计划会更好。商家就产品和服务的性能特点、性质、标准或质量向消费者作出虚假或误导性的描述是违法的。”

Telstra公司自2020年以来一直负有合规义务，当时竞消委就针对其对原住民用户的不合理行为采取了法律行动。TPG公司被要求执行一项消费者法律合规计划，而Optus公司则必须更新其现有计划。

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