联邦银行承诺保留乡镇分行

在澳洲最大的银行承诺在未来三年内不再关闭分行之后，乡村社区的银行分支机构可能暂时中止关闭。

联邦银行（CBA）将保留其所有剩余的乡镇分行，直到2026年，但随着它转向更多的所谓多渠道分行，减少面对面服务的可能性也在扩大。联邦银行零售银行业务主管沙利文（Angus Sullivan）表示，随着数字银行和电话服务的加强，该公司仍希望继续支持更喜欢面对面银行服务的乡镇地区客户。联邦银行将继续提供澳洲最大的分支网络，为全国各地的客户提供广泛灵活的银行选择和地点。

尽管该行坚定地保持乡镇地区分支机构的开放，但它正在考虑将更多分支机构转变为多渠道网点。这些分行在一天的开始提供面对面的服务，然后在下午1点关闭对当地客户的服务，此时分行员工将转而提供电话和在线支持。

参议院的一个委员会一直在研究银行关闭对澳洲农村地区的影响，自2017年以来，农村地区已有650多家分行关闭。调查得知，由于银行关门，农民、小企业、老人和生活在农村中的弱势群体遭到孤立，经常被迫前往数百公里外的下一个城镇网点。

联邦银行零售银行业务主管沙利文（Angus Sullivan）表示，随着数字银行和电话服务的加强，该公司仍希望继续支持更喜欢面对面银行服务的乡镇地区客户。

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