联邦银行系统突发故障 波及数百万用户

昨天（6月26日）上午，联邦银行的网银和手机应用程序发生大面积故障，许多客户无法登录网银和进行转账甚至是无法刷卡。

作为澳洲最大的银行，联邦银行有1500多万客户，其手机应用程序CommBank有超过七百万用户。故障报告网站Downdetector的数据显示，针对联邦银行的故障报告数量在上午9点多达到高峰，大约3600多人报告遭遇故障。但实际情况会远远超过这一数字。

Downdetector统计显示，44%的客户报告无法使用手机银行，43%无法使用在线银行，13%无法登陆网上银行账户。联邦银行向受停电影响的客户致歉。该银行表示：“我们知道有多少客户对我们的依赖，并真诚地向那些今天受到影响的人道歉。”“请注意，随着我们继续恢复在线服务，某些付款可能会延迟。”

问题是在日出时开始的，当时客户无法登录他们的网上银行服务，到中午，银行确认“多项服务”受到了影响。联邦银行在推特上发文致歉，有用户则留言说：“许多银行都经常发生这种情况，……这就是为什么我大多数时候都是用现金，所以我没有像许多人一样在今天陷入困境，……现金才是“王道”。”

联邦银行在昨天下午 4 点在其网站上发布的更新中表示：“我们可以确认，我们已经确定了问题的原因，并且服务正在恢复。

责任编辑：丹尼

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