800免费电话对于跨境电商的作用

本帖最后由 meshop_CS1 于 2022-2-17 15:06 编辑

作为出口跨境电子商务企业， 与远隔重洋遍布全球的海外终端消费者客户建立信任至关重要。注册国际电话或者免费 800 业务是一种很好的方式，它可以为您的企业提供专业的品牌形象，让您的客户轻松与您取得联系。

几十年来，在欧美国家，拥有国际电话或者免费 800 电话号码早已成为小企业体面的象征。而近年来，全球用户对产品与服务需求升级，许多中国出海企业都想牢抓出口电商的黄金机遇期，于是纷纷开通目标市场的国际电话或者国际 800 免费电话号码,以此作为服务当地客户的首要手段之一。

例如：
Anker

Movo

在如今“消费者在哪，服务就要跟在哪”的全球网购消费需求模式下，使用国际 800免费电话作为服务或销售热线已经是广大跨境电商和出海企业打通商路的主流选择。使用国际 800 免费电话的企业中，有不少企业看中的是他们的潜在客户无需付费(或减费)的模式，而通常 800 免费电话号码被设置成直接访问销售咨询、售后和技术支持部门，这意味着企业十分重视现有客户和潜在客户，鼓励客户遇到任何产品疑问时能够积极联系客服人员。其实国际 800 电话业务在经济发达国家早已盛行，比如在美国 70%以上的企业都在使用 800 免费电话业务。它的好处主要在于：

1. 提升公司形象。

使用 800 号码能彰显企业实力与服务品质。以一般人的思维来看，拥有一个与业务相关联的免费电话号码的公司一定发展成熟，而且规模庞大。这种印象能促使您与大公司站在同列，快速提升企业品牌形象。无论您是一家只有一个人的公司，还是一家有几名员工的组织， 800 免费电话给客户带去的“客户至上”理念，无需另行铺设大量广告便能为企业和商家赢得客户可信度，让您在拥挤的海外市场中脱颖而出，取得竞争优势。

2. 创建与客户的品牌互动，扩大营销范围。

与传统电话号码相比， 800 免费电话号码让您的品牌更容易接触到广大消费受众。如果您正在努力发展您的海外市场，在这样一个消费者似乎遥不可及的世界里，就选择为他们提供一条高效广泛的通讯渠道吧，让您的潜在客户更容易拿起电话向您寻求帮助，为您的企业争取更多发展和提升的机会。

3. 具有强大的战略业务功能。

国际 800 免费电话可以在您手机上与您的个人电话线路进行分开设置。当接到来电，您能立即分辨出是业务电话还是私人电话。也就是说，您总能以一种专业的客服态度来接听客户电话，而不是毫无准备地说:“喂?”

国际 800 电话号码还有不容忽视的一点，就是它背后强大的实用性功能，如自动语音应答（IVR）、呼叫次数限制、通话记录、呼叫转移、电话会议、语音信箱邮件、电话筛选等等，不仅能显著提高工作效率，还可以轻松收集重要的营销数据分析。

4. 免费电话号码有助于提高顾客满意度。

为客户提供国际 800 免费电话号码不仅可以让您的业务在世界各地区快速开展，还可以时刻为客户提供产品咨询、售后服务和技术支持。如果海外客户对您的产品或服务感兴趣，在他们决定提交订单之前，国际 800 免费电话可以帮助他们随时随地向您提问咨询。随着市场竞争的加剧，相对 email、社交媒体留言或在线聊天，提供便捷有效的电话沟通解决方案更有助于提高顾客满意度。

5. 拥有本地电话号码或者免费 800 电话号码已经成为各大电商平台入驻的有利条件。

现在很多跨境电商商家都在感慨第三方电商平台竞争越来越大，而能够提供良好的 800 电话售后服务来为海外客户提供卓越的客户体验，是商家入驻电商平台的有利因素之一。 卖家把客服电话号码发布在店铺上、 印在产品的使用手册、包装盒甚至直接印在产品上，以便客户遇到任何疑惑时，可以立即拿起电话就能联系到卖家的专业客服团队，有效缩短与客户之间的“消费和服务时差”。 有需要欧美国家电话号码的朋友可以看过来了，找我有优惠
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