Kmart推出机器人店员　拟年底前部署全澳门店

【希望之声澳洲生活台2022年07月08日讯】 零售巨头Kmart的部分门店已经推出机器人店员，以监测店内的库存水平。预计年底，大部分Kmart超市都将配备这种机器人。

一些购物者已经在华人区伯伍德（Burwood）的商场里看到了这些在过道上移动的机器人。这些机器人有着粉红色的底座，白色的身体（一堆白色的立方体形传感器），大小犹如成人一样，上边挂着自己的名牌Tory和一个标示牌，上书：“不要在意我，我在点架子上的库存，不需要给我让路……我会绕着你走的。”

一些消费者在社交媒体上说这些机器人很酷，但也有一些人说，这挺吓人的。Kmart客服负责人韦利斯（Lil Velis）证实，今年年底前，这种高科技机器人将进入大部分Kmart超市。

韦利斯对7号台说，机器人将为客户提供更好的体验。“Tory是Kmart的自我导航机器人，它通过RFID（射频识别）技术，每天在店内通宵达旦地计算库存。当我们能掌握准确的库存信息时，就可以帮助更多的客户获得他们想要的产品。”

MetraLabs 制造的 TORY 机器人将在安静的时间（通常是半夜）在商店里漫游，精确定位衣服和家居用品的位置以及剩余的库存量。在部分分行中，机器人已经引入了几个月，尚未引入机器人的分行预计将在今年年底前迎来新机器人。

Kmart集团董事总经理贝利（Ian Bailey ）表示，该集团预计将从全店机器人的推出中获得“重大利益”。他说，这些机器人已经在 Kmart 在美国的研发部门进行了测试，并在其“Anko”品牌下进行了测试。

现在已针对 Kmart 商店进行了调整，并将在未来 15 个月内在整个团队中推广。在 Tory 的帮助下，服装盘点的准确率从 60% 提高到了 95%。贝利预计这将有助于改善客户体验并降低运营成本。他还指出，就目前而言，商店关门之后TORY 是首选方法。

责任编辑：威廉

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