Uber因误导客户可能面临巨额罚款

共享叫车服务巨头Uber承认在其乘车应用程序中做出了虚假或误导性陈述，或面临2600万澳元的巨额罚款。

4月26日，澳洲竞争和消费者委员会（ACCC）在一份声明中说，该委员会正向联邦法院起诉Uber，并要求法院对Uber处以2600万澳元的罚款。消费者监管机构称，至少从2017年12月到2021年9月，Uber的应用程序显示了一个误导性的取消预定警告。每当消费者在免费取消期内试图取消他们的预订时，他们都会收到一个提示，大意如下：“你可能会被收取少量费用，因为你的司机已经在路上了。”

大多数Uber服务，包括流行的UberX，在司机接受行程后提供5分钟的“免费取消期”，Uber用户可以在这段时间内取消他们的行程而不产生费用。ACCC表示，超过200万的澳洲消费者收到了这种误导性的取消预定警告。

ACCC主席Gina Cass-Gottlieb说：“Uber承认多年来误导了澳洲用户，并可能导致其中一些人在收到取消警告后决定不取消他们的旅程，尽管根据Uber自己的政策，他们有权免费取消。”

ACCC还表示，Uber承认对其Uber Taxi选项的行程车费预估进行了虚假表述，因为其算法几乎总是夸大费用范围。ACCC主席Gina Cass-Gottlieb说，“消费者依赖应用程序提供准确的信息，而Uber应用程序上的误导性信息剥夺了消费者就是否选择Uber Taxi做出明智决定的机会。”

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